黑龙江成功案例
cases
黑龙江《快递企业全链路时效和揽派服务监测研究》
一、项目简介
为了提升快递时效和服务质量，发现与竞品存在的优劣势，某快递公司委托我公司对本公司及竞品在快递的全程时效以及揽派两端服务进行监测，项目的主要目的在于发现问题并提出解决方案，不断提高客户的使用体验，增强企业的市场竞争力。
二、执行方法
神秘顾客
三、神秘顾客监测环节
1．下单环节
2．寄送环节
3．售后环节
4．收件环节
上一篇： 没有了
下一篇： 黑龙江《美团点评配送事业部蓝领调研项目》
黑龙江成功案例
cases
黑龙江《快递企业全链路时效和揽派服务监测研究》
一、项目简介
为了提升快递时效和服务质量，发现与竞品存在的优劣势，某快递公司委托我公司对本公司及竞品在快递的全程时效以及揽派两端服务进行监测，项目的主要目的在于发现问题并提出解决方案，不断提高客户的使用体验，增强企业的市场竞争力。
二、执行方法
神秘顾客
三、神秘顾客监测环节
1．下单环节
2．寄送环节
3．售后环节
4．收件环节
上一篇： 没有了
下一篇： 黑龙江《美团点评配送事业部蓝领调研项目》
