黑龙江成功案例

cases

黑龙江《福建中烟顾客满意度调研项目》

一、项目背景

本次项目是通过消费者拦截、零售户入户访问及商业公司面访等方式展开对福建中烟满意度调研,通过三类客户的满意度评价,来发现福建中烟产品和服务方面的短板,并为下一步工作提出改进建议。


二、研究目的

通过座谈会,了解消费者的卷烟消费行为、卷烟消费需求及对七匹狼及相应竞品的满意度评价。


三、研究方法

定性、定量